Rückgabe & Widerruf

Diese folgenden Formulare und Tipps sind nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts für private Verbraucher. Sie helfen uns jedoch bei der praktischen Umsetzung.

Storno (Widerruf)

Ist die Ware noch nicht versendet worden, können Sie mit diesem Formular Ihren Auftrag komplett widerrufen oder nur einzelne Artikel stornieren.

Formular Storno

Tipp: Unsere Pakete werden i.d.R. nach 14 Uhr oder am nächsten Morgen abgeholt. Falls Sie per Email eine Rechnung erhalten für Artikel, die Sie stornieren möchten, rufen Sie uns bitte an, damit wir den Versand eventuell noch stoppen können:  
Tel.: +49 (0)30 355959-0

Widerruf (Rückgabe)

Haben Sie die Ware bereits erhalten, können Privatkunden innerhalb von 14 Tagen den kompletten Vertrag ohne Angaben von Gründen mit diesem Formular oder auch formlos widerrufen.

Formular Widerruf

Transportschaden & Verlust

Falls Sie vermuten, dass Ihre Sendung in Verlust geraten ist oder die Ware beim Transport beschädigt wurde, können Sie dies mit diesem Formular anmelden.

Formular Transportschaden&Verlust

Tipp: Falls bereits die Verpackung beim Transport beschädigt wurde, können Sie die Annahme verweigern. 

Falschlieferung

Wurden falsche Artikel oder falsche Mengen geliefert, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus:

Formular Falschlieferung

Tipp: Oft ist einfacher, uns während der Geschäftszeiten anzurufen: +49-030-33 55 001. Halten Sie bitte hierzu die Rechnung bereit.

Garantie & Gewährleistung

Ist der gelieferte Artikel defekt und die Frist für Widerruf abgelaufen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus: 

Formular Defektes Produkt